Tercüme Hizmetlerinde Kalite Standartları
Tercüme hizmetlerinde kalite standartları kapsamında birbirinden farklı standartlar bulunmakla birlikte Avrupa’da düzenlenen ve Avrupa Birliği’nin kabul ettiği tek tercüme kalite standardı EN 15038 Tercüme Hizmetleri Kalite Standartlarıdır.
Tercüme Hizmetlerinde Kalite Standartları
Yaptığınız işin belirli normları olmalı, yönergeleri, yol rehberi olmalı. Bu yol rehberlerinin bir versiyonu da düzenlenen kalite standartlarıdır. Tercüme sektöründe de çeşitli kalite standartları kullanılmaktadır. EN 15038 Tercüme Hizmetleri Kalite Standartları da bu bağlamda tercüme sektörü için düzenlenmiş kalite standardıdır.
Hizmet Gerekleri Standartları Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN) tarafından 2006 yılında Çeviride Kalite Yönetimi ve Çeviri Hizmeti olarak düzenlenmiştir. EN 15038 Hizmet Kalite Standartları tercüme hizmetlerinde kalite standartları bahsederken geniş bir çerçevede ele almıştır. Tekliften teslimata kadar yaşanan tüm çeviri sürecinin yanı sıra tercüman, editör, kontrolörlerin işe alım süreçleri ve oryantasyonu gibi çeviriye dair her şeyi kapsamaktadır.
EN 15038 Tercüme Hizmetleri Kalite Standartları üç temel bölümden oluşmaktadır. Genel kurallar bölümü, Müşteri ve Çeviri Hizmeti Sağlayıcı arasındaki ilişki bölümü ve Çeviri Hizmetlerinde Yöntemler bölümünden oluşmaktadır.
EN 15038 Çeviri Hizmetleri- Hizmet Gerekleri Standardı kısmında müşterinin çeviri hizmeti almak istediği çeviri bürosunun ölçümlendirebilmesi adına belirlediği kriterleri kapsamaktadır.
- İK İnsan Kaynakları
- Dil becerisi ve dilbilimdeki yeterlilik
- Teknik kaynak ve donanım yeterliliği
- Proje yönetim süreci
- Müşteri ilişkileri
- Kalite yönetimi hakkında temel bilgi düzeyine sahip olunması
Kalite Standartlarına bağlı hizmet sunan tercüme şirketleri yukarıda belirtilen kriterler ve daha fazlasında gerekli donanım ve beceriye sahip bir sistem oluşturmaya ve bu yeterlilikte bir ekip ile birlikte çalışanlarına eğitimler düzenlemektedir.
Müşteri Çeviri Hizmeti Sağlayıcısı İlişkisi ise tekliften teslimata yaşanılan tercüme şirketi tarafından ilk karşılama, teklif verilme şekli ve süreci, proje ve teklif süreci ile ilgili detaylı bilgilendirme ve teknik yeterlilik ve proje teslimatı ve teslim şeklini de kapsamaktadır.
Çeviri Hizmeti Prosedürleri bölümünde ise iş akış biçimi ve iş akış sıralaması belirlenmelidir.
- Hazırlıkların izlenmesi ve denetlenmesi, projenin başlama aşamasında toplantı düzenlenmesi ve proje koşullarının ve teklifin değerlendirilmesi
- Projeye tercümanın atanması
- Projeye editör ve kontrolör atanması
- Projeye dair gerekli bilgi ve talimatların ilgili birimlere aktarılması
- Terminolojik bütünlük ve düzenin sağlanması ve denetimi
- Proje teslim tarihine bağlı kalarak iş akış sürecinin planlanması
- Müşteri ve diğer ilgili birimler ile iletişim içerisinde olunması
- Projenin teslim şekli ve teslim tarihinin müşteriye belirtilmesi
Tercüme projesi ve müşteri ve tercüme şirketi ilişkileri dışında tercüman, editör, kontrolörlerin sahip olması gereken yeterlilik düzeyi ve işe alım aşamasının da detaylandırıldığı EN 15038 Tercüme Hizmetleri Kalite Standartları tercüme hizmetlerinde kalite standartlarının uygulanabilmesi açısından kolaylık ve istikrarın en iyi sağlanabileceği standarttır.
Okeanos Uluslar arası Çeviri ve Yeminli Tercüme şirketi hizmet vermeye başladığı günden bu yana EN 15038 Tercüme Hizmetleri Kalite Standartları çerçevesinde işe alım, proje ve oryantasyon sürecini planlamakta ve yürütmektedir.
Kaliteli hizmetin standartlar çerçevesinde istikrarla sağlandığı Okeanos Tercüme şirketi kurulduğu günden bu yana kalite standartlarının yanı sıra etik değerlerine ve ilkelerine bağlı kalarak çalışmalarını gerçekleştirmektedir.
Daha detaylı bilgi ve fiyat teklifi için info@okeanostercume.com.tr adresimizden ya da 0212 221 45 21 numaralı telefonumuzdan ya da 0553 910 31 32 numaralı whatsapp hattımızdan kurumsal müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz
